然而许多公司仍然忽视这个因素在他

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的服务和增长策略中不需要同理心。但是尽管它对于许多公司来说被视为次要的事情但研究表明来自不同公司的近的客户希望他们的专业人员具有同理心。换句话说对于消费者来说这是一个重要的差异化因素。今天我们将深入讨论这个主题并解释同理心在工作中的重要性以及在公司内开始实践同理心的基本技巧。明白什么是同理心同理心被理解为一种社会情感技能。这听起来可能有点主观甚至可能让人很难理解真正定义一个有同理心的人。但是我们可以说同理心是一种设身处地为他人着想的能力真正深入地理解他们的痛苦疑惑和问题。

同理心和同情心是一回事吗同理心和同情心常常被混 黎巴嫩电话号码数据 淆但它们的概念却截然不同。了解这种差异很重要这样您就可以在工作中专注于表现同理心而不仅仅是友好。同情是一种旨在取悦他人的行为经常说一些话并分享想法旨在平静平静和处理这种情况。讨人喜欢的人是令人愉快和积极的但对对方的真实感受保持肤浅的关注。一个例子是有人每天在工作中向每个人打招呼但如果有人表现出需要发泄的情绪他并不会真正停下来倾听。同理心以一种更有吸引力更深刻的方式发生。在工作中拥有同理心意味着绝对关注他人的感受更重要的是想象自己处于那个地方。



同理心通常始于同情行为。但并非所有同情心都会演变成同理心。这正是我们必须考虑的注意点。关于工作中的同理心在工作中拥有同理心意味着对同事和客户抱有同理心观察并深刻理解他人的痛苦和动机。随着专业人士之间更加深入的了解和尊重公司也能够为每个人营造一个更健康更温馨的工作环境。这是就业市场上最看重的所谓软技能或人际交往能力之一。毕竟领导者和管理者都明白具有同理心的专业人士往往看重更愉快的环境并且往往会与那些在某些问题上想法不同的同事保持良好的关系。人际交往能力是那些无法用文凭和证书证明的能力。